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Profeco retira los sellos de suspensión de los centros de atención de AT&T

El viernes 2 de julio, el organismo público que promueve y defiende los derechos del consumidor informó a través de un comunicado la suspensión de la venta de servicios de telefonía móvil de pospago de AT&T en 10 ciudad del país: Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz.

Esto después de que se detectara que el contrato del servicio de pospago registrado ante la Profeco no era el mismo que se le entregaba a los clientes.

?Suspendimos en 10 localidades la comercialización de AT&T

Se detectó en el contrato de pospago, difiere contra el registrado ante la Profeco, al hacer un agregado que pretendía incluir el consentimiento de sus clientes respecto de un cobro anual por equipo diferido. pic.twitter.com/5W7L8QFTf9

— Profeco (@Profeco)
July 2, 2021

“Se decidió colocar los sellos de suspensión, solamente por lo que corresponde al esquema pospago, tras recibir quejas de los consumidores por un cobro anual por equipo diferido, el cual a decir de los propios consumidores, y cómo se ha observado en los trabajos de verificación, no corresponde al mostrado en la página de AT&T ni tampoco al registrado en la Profeco”, señaló Pineda.

En ese momento, la empresa solo podía seguir con sus servicios de planes de prepago, venta de equipos y otros servicios.

Sin dejar claro de qué forma la compañía de telecomunicaciones recompensará a los consumidores afectados, Agustín Pineda aseguró que seguirán pendientes de las actividades de AT&T: “Si se identifica nuevamente esta práctica o hay denuncias, se harán nuevas verificaciones”.

El funcionario agregó que «dado que se trata de un procedimiento administrativo que aún no se concluye en su totalidad, no podemos aportar más información más que ésa».

Expansión se puso en contacto con AT&T, que declinó hacer comentarios por el momento.

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